Retourbeleid – FatbikeBudget.nl

Bij FatbikeBudget.nl streven we naar een duidelijke en zorgvuldige afhandeling van retouren. Dit retourbeleid is opgesteld volgens de Nederlandse consumentenwetgeving.

1. Herroepingsrecht en retourtermijn

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na uw retourmelding terug, mits het product is ontvangen of u sluitend bewijs van terugzending kunt overleggen.

Samengevat (14+14+14): 14 dagen melden • 14 dagen terugsturen • 14 dagen voor terugbetaling na melding.

2. Retour aanmelden via klantaccount

Retouren meldt u aan via uw klantaccount. Log in op uw account, open de juiste bestelling en volg de stappen om uw retour aan te melden. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het terugsturen van uw bestelling.

3. Voorwaarden voor retourneren

  • Retourneer het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren.
  • U mag het product slechts gebruiken of uitpakken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  • Verpak het product stevig en sluit de doos goed af voordat u het terugstuurt.

Waardevermindering: mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering doorberekenen.

4. Uitsluitingen van retourzending

  • Duidelijk gebruikte of gemonteerde producten.
  • Op maat gemaakte of op verzoek aangepaste producten.
  • Hygiënische producten met verbroken verzegeling.
  • Direct geleverde digitale producten of handleidingen.

5. Hoe kunt u een retour aanvragen?

Meld uw retour aan via uw klantaccount. Kies daar de juiste bestelling en volg de aangegeven stappen. Vermeld bij uw aanvraag, indien nodig, de reden van retour zodat de aanvraag correct verwerkt kan worden.

6. Retouradres

FatbikeBudget.nl
t.a.v. Retourafdeling
Hovenierstraat 25
2671 DB Naaldwijk
Nederland

7. Terugbetaling

Wij betalen via dezelfde betaalmethode terug. Bij een volledige retour vergoeden wij ook de verzendkosten van de heenzending. Bij een gedeeltelijke retour worden de heenzendkosten niet vergoed.

8. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u er in redelijkheid van mag verwachten. Schade door verkeerd gebruik, slijtage of onjuist onderhoud valt buiten de garantie.

Retour aanmelden? Log in op uw klantaccount, open uw bestelling en meld daar uw retour aan.